Обучающие курсы
Нормативное правовое регулирование и ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц
-
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:
6 академических часов
Программа для:
ВСЕХ ВОЗРАСТОВ
руководителей, заместителей руководителей, помощников руководителей, секретарей-референтов, секретарей, специалистов кадровых служб, менеджеров организаций и предприятий
всех ЖЕЛАЮЩИХ
О ПРОГРАММЕ
В рамках обучающих курсов будут рассмотрены следующие темы (примерный перечень):
- законодательство об обращениях граждан и юридических лиц;- регулирование рассмотрения обращений граждан и юридических
лиц в организации;
- применение систем делопроизводства (централизованной, децентрализованной);
- регистрация и учет письменных, устных, электронных обращений граждан и юридических лиц;
- регистрация идентичных и повторных обращений;
- заполнение регистрационно-контрольных форм. Требования, предъявляемые к содержанию, оформлению ответов на обращения граждан и юридических ли;
- формирование дел и хранение обращений граждан и юридических
лиц и документов, связанных с их рассмотрением;
- анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений граждан
и юридических лиц.
Вам остается только зарегистрироваться
CRM-форма появится здесь