– законодательство в сфере делопроизводства и архивного дела в Республике Беларусь и ответственность за его нарушение;

– организация документооборота в организации;

– составление и оформление организационно-распорядительной документации;

– требования, предъявляемые к оформлению документов;

– особенности ведения электронного документооборота в организации;

– порядок составления номенклатуры дел;

– организация и ведение делопроизводства по обращениям граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц;

– организация и ведение общего делопроизводства и архивного дела;

– требования, предъявляемые к оформлению архивных дел;

– формирование и хранение архивных дел;

– конфликт-менеджмент. Управление конфликтными ситуациями и разрешение конфликтов;

– психология переговорного процесса;

– этика делового общения.